网易是中国首家提供在线互动式社区服务的互联网公司。我们的虚拟社区对网民提供的主题包罗万象：大到时事评论，小到厨艺交流,时尚新品等数千个论坛。2006年9月1日，网易博客正式上线，陆续与网易邮箱、相册、泡泡、有道搜索、新闻、及无线产品深度整合，并推出交友、拍拍、音乐盒、相片冲印等功能服务，为用户提供了娱乐、社交、个性展示、资讯获取等全方位服务。网易博客以其便利的、贴近生活需求的优质服务获得广大用户好评，未来的网易博客将深度挖掘用户的社交关系，打造最真实、最活跃、最有影响力的个人生活平台。
网易相册自2003年推出以来已成为国内最大、知名度最高的免费网络相册，同时也是国内第一个无限容量网络产品。截至2008年6月30日，网易相册总用户数超过3500万，上传相片总数超过39亿张。未来的网易相册将持续提供无限容量、快速稳定的相片存储服务，并提供更多附加服务，提升网民生活品质。
随着网民对即时通信工具的青睐，2002年11月网易推出免费即时通信工具——网易泡泡(POPO)。POPO不仅支持文字聊天、文件续传、音视频通话等基本通讯功能，还提供邮件提醒、博客查看、音乐播放、电台收听、多人兴趣组、网络多媒体传送、股票信息查询等多种功能。2006年10月，无需下载客户端的网页POPO隆重登场。2007年2月，网易POPO金猪版初步实现了多产品的互联互通。2008年7月，全新构架的奥运版POPO正式发布，动漫、随心抓、多人会话、动态签名档等功能新鲜面世，记事本、影音盒、今日咨询等插件也深受用户欢迎。未来，POPO希望作为一个跨产品的通讯终端，配合各种功能性的插件为广大聊友提供更丰富的即时通讯体验。
作为中国最早开展无线业务的门户网站之一，网易一直在跟踪无线互联网的最新发展，与运营商、设备提供商建立了紧密的合作关系。网易是首批提供WAP服务的内容提供商，又是首家加入提供短信息及彩信服务的网站。
网易拥有国内互联网行业首家24小时客户服务中心，为广大网民提供全面高效的服务。网易客服中心随时提供技术支持，确保用户安全使用，并不断提高客户服务质量，维护良好的客户关系。网易客服中心历年来曾荣获“互联网行业最佳呼叫中心”、“中国客户关怀标杆企业”等称号。2008年网易客服中心再次臻获“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳售后服务”两项大奖。
网易作为中国网站的领先者，始终致力于电子商务及IT产业的持续发展，同时也在努力促进中国人民的数字化生活。为了这个目标，网易把千百万的网民聚集在一起，实现资讯的共享，为用户提供更好的服务，为他们创造更愉悦的在线体验。