- 我们为什么要“被选择”？
- 2010年11月4日 编辑：赏赏邮箱地址：xuyang@178.com
档案NO.1
新闻背景- 腾讯公告：致广大QQ用户的一封信
- 当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。我们深知这样会给您造成一定的不便。[详情]
- 腾讯公告：致广大QQ用户的第二封信
- 在此，请听我们诚恳地再道一声歉，为所有可能给你造成的困扰和顾虑，这样的困局，我们同样难以承受。我们清楚地记得让用户有安全稳定服务的庄重承诺，也记得12年来为了产品进步而辛苦努力的日日夜夜。[详情]
2010年游戏圈频频发生用户“被选择” 我们做错了什么？
- 魔兽世界：“目田”你好，“自由”再见！
- 2010年8月31日 魔兽资料片“巫妖王之怒”开启！有玩家在游戏登陆界面输入ID时发现“自由”一词成了禁词，“自由”一词居然被和谐了。很多网友心底都质疑，“为什么《魔兽世界》中自由一词会被列为禁词？”、“为什么我玩了几年的号会要求我修改用户名？”、“自由为什么要被和谐？”各游戏历来都有和谐禁词的惯例，但魔兽和谐“自由”倒是令不少玩家和游戏商大感意外……至于为什么要和谐自由，目前没有谁站出来给个解释！自由究竟得罪了谁？
- 厂商说了算！金山强制删除用户未登录帐号
- 金山游戏日前修改用户条款，表示玩家180天未登录游戏，金山软件有权采取措施终止向用户继续提供该款网络游戏的服务，且不对因此所导致的任何损失负责。删号只会让玩家更心灰意冷，厂商为离开的玩家妥善保管好账号才是根本，为何采取XX天不登录就删除这种偏激的方式来解决问题呢。
商家的“艰难决定” 为何要消费者买单？
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可以说互联网在很大程度上造就了新一代网民的强烈自我意识。从互联网的开放性上体验到了“我”的概念与权利。这其中就有一部分就孕育了用户与软件提供商之间的相互“选择权”。具体来说就是——用户可以选择在自己电脑上软件是否适用的选择权，而商家是在“用户协议“上具有选择性修改的权力。前者好理解，后者大家可以认为商家具有主动规范用户使用条件的权益。
现在腾讯在用户电脑上的二选一强制手法，从权益上是侵犯了用户关于其他产品选择权的自由——用户对于电脑的绝对控制权。而已就商家“用户协议”条列上的选择性修改权利来说，也是缺乏站地住脚的立场——你可以规范用户不对你的软件进行修改、滥用，但却不能让与其他软件冲突的后果让用户来背负。
- 以往网络游戏用户的投诉主要集中在三方面：一是网络游戏服务商随意封闭消费者的游戏账号；二是有关网络游戏服务器出现死机，但服务商不向消费者说明，也不表示歉意；三是游戏平台存在经常掉线、稳定性差的问题；四是游戏停止运营后玩家得不到补偿措施。现在越来越多用户无法理解的霸王条款开始频繁出现，不顾用户利益的单方面用“善意”的方式去帮用户做决定，商家倡导的“将给玩家提供最好的游戏环境和最优秀的客户服务”难道只是空话？
众人谈“用户权益”
- 企鹅和360大战，游戏玩家受苦，卸载360，咋防毒？尽管它防毒功能般般，好歹是个心理安慰！卸载QQ，咋沟通？尽管它有太多附带的无聊玩意，而且都是掏空玩家口袋的东西。左右为难的结果是，游戏企业开发杀毒软件和聊天工具得了，让企鹅和360自己去对砍吧！
- QQ和360我不会选择其中之一，因为我的电脑上不能没有的软性即不是QQ也不是360，而是众多游戏。这场战斗属于两个企业，没事别拉咱们屁民来参和。个人保留起诉QQ收取会员费却给用户提出不合理要求的行为，同时也表明自己的态度，收了人家的钱最好安安份份的做好你的服务，拿聊天工具来威胁用户，咱游戏玩用早就不用QQ那种工具沟通了，我们现在用的是多人语音聊天工具。
- 网上流传了一张图，说最后360和QQ会和解变成“3Q”，意思就是英文的thank you，这只是玩家的恶搞，但是也体现了大家希望两家公司能和谐共处的意愿。这件事本身是360耍了流氓，腾讯举起大棒反击，但因为360从头到尾都标称自己是保护用户隐私，捍卫用户权利而得到了太多的同情分。作为玩家本身与这场大战无关，可是QQ要掉线，网游服务器不稳定已经成为关系我们切身利益的危害，这就成了典型的神仙打架，玩家遭殃。到底谁才是受害者？我觉得不是两家公司，因为神仙的战场，是在凡人的土地。如果真要选一个，那么我只能选QQ，因为我无法找到他的替代品，但是360却有很多产品可以替代。
- 360和QQ之争，暴露了我国互联网企业的一个主要特点——黑白颠倒。这让我联想到某些游戏公司，打着纯免费、绿色、发工资的等等旗号，却在掏空玩家的钱包；打着超大作、强引擎的旗号，产品却是粗制滥造；翻手为云覆手为雨，用户始终是被宰割的对象，我希望360和QQ之争，让用户能够明白一个道理，他们是企业竞争的砝码，游戏玩家也一样，当利益被侵害的时候，我们需要维权。
众人谈“用户权益”
- 我刚刚做了一个非常艰难的决定，在朋友联系与游戏帐号安全两选一的被动下，我决定把如何让QQ与360和谐共享做为已任。
- 首先需要看到，一个公司不管其有多么正当性的理由，也不管对手曾经用过多少“不正当竞争的手段”，其是否有权强行“在别人的电脑上停止运行自己软件”，仍然是存在争议的。尽管，软件企业和用户之间一般都签有协议，但是，如果，因为竞争对手“违法”就终止软件的运用，是来自公司的自我认定，显然缺乏说服力。解决竞争纠纷最终要靠法律，而不是靠发动网络民粹来获得舆论的支持，也不是凭借公司的强势来摆平。然而，更值得追问的是，在法治尚不完善的前提下，中国企业自我约束的商业道德与伦理，又在哪里？或许很多企业还没有意识到，当恶性竞争激烈到不把公众利益当回事的时候，公众其实也就不会把它们当回事了。
- 作为一个老玩家，给父母装电脑后通常会安装两个东西。一个叫QQ一个叫360，前者是可以跟异地的子女视频聊天，同时他们也可以去玩些棋牌游戏甚至偷菜，后者可以在一定程度上保护他们的电脑相对安全的不受一些侵害。对他们而言自己的电脑是否被扫描被监控其实并不重要。对于他们而言网络支付是一件多少有点难以理解的危险事情，所以只要电脑没有变到慢到一定程度，哪怕是30秒才打开一个网页他们也不着急。但当昨天父亲电话我说QQ游戏登陆不了的时候，我开始抓狂了。因为电话那头的我实在无法准确说明如何卸载360，甚至他连360是什么都不知道——在这里我不谈什么绑架用户或者侵害利益的话，尽管现在中国的带宽动辄2M、尽管概念股下的中国企业资本翻滚。但支撑起他们的不是我们这些所谓的IT农民、更不是某一两家航母型公司，而是数亿其实只会开关机上QQ看新闻的老实网民。当我们想用极端手法想强奸民意的时候，有否考虑过他们知道如何站到你这边么？